أحمد عبدالباقي
أعلنت مايكروسوفت أنها لم ترصد أي مؤشرات على نشاط خبيث وراء عطل مايكروسوفت الذي شلّ خدماتها في عشرات الدول، وعطّل البريد الإلكتروني واجتماعات العمل وأربك مؤسسات حكومية وشركات.
وبدأ الاضطراب الخميس 12 نوفمبر 2026، وتجاوز 18 ساعة، فيما أبلغت الشركة الجمعة عن تحسن تدريجي في الخدمة مع استمرار مشكلات متقطعة لدى بعض المستخدمين.
وظل السبب الجذري قيد التحقيق، على أن تنشر الشركة تقريرًا بعد استكمال الإصلاح.
وفي أستراليا، نقل وزير الأمن السيبراني توني بيرك عن مايكروسوفت أنها لا تشتبه في هجوم إلكتروني، بعدما امتد الاضطراب إلى الشرطة الفيدرالية وجهاز الاستخبارات الأمنية.
وأظهرت تحديثات الشركة أن إحدى العمليات الأساسية على الخوادم المتضررة تعرضت لضغط أدى إلى توقف بعضها عن الاستجابة.
وحين أعادت فرق الإصلاح تشغيل عدد منها، تكرر عطل مايكروسوفت عند عودة حركة البيانات، فاختبرت الشركة عزل جزء من البنية التحتية وإعادة تشغيله ثم إعادة حركة البيانات إليه تدريجيًا.
عطل مايكروسوفت يشل عدة دول
كيف اتسع نطاق عطل مايكروسوفت؟
تركز الخلل في «إكستشينج أونلاين»، خدمة مايكروسوفت السحابية للبريد والتقويم.
وتعذّر على بعض مستخدمي «أوتلوك» فتح صناديق البريد أو إرسال الرسائل واستقبالها، فيما طال الاضطراب تطبيق الاجتماعات والمراسلة «تيمز»، والمساعد الذكي «كوبايلوت»، وبعض وظائف «شير بوينت».
وامتد الأثر إلى أدوات الربط التي تتيح لخدمات «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» الاتصال بتطبيقات «مايكروسوفت 365».
وخلال نحو ساعة، تلقّت منصة «داون ديتكتور» بلاغات من 74 دولة وإقليمًا. وفي الولايات المتحدة وحدها، اقترب عدد بلاغات «أوتلوك» عند الذروة من 130 ألفًا بعد الواحدة ظهر الخميس بتوقيت الساحل الشرقي.
ولم تعلن مايكروسوفت حصيلة إجمالية للمستخدمين المتضررين.
ومع بدء التعافي الجمعة، أفادت الشركة بتحسن إتاحة الخدمات وتسليم البريد في أوروبا وأمريكا الشمالية، ومددت المهلة المخصصة لتسليم البريد إلى 48 ساعة للحد من فقدان الرسائل المتأخرة أثناء استعادة الخدمة.
عطل مايكروسوفت يشل عدة دول
ما حجم الخسائر التي خلّفها العطل؟
أوقفت هيئة الهجرة في نيوزيلندا معالجة جميع طلبات التأشيرات حتى إشعار آخر، وتعذر تقديم طلبات جديدة عبر منصتها الإلكترونية المطوّرة.
كما أجّلت تحديثات كان مقررًا إطلاقها في 16 نوفمبر إلى 23 من الشهر نفسه، فيما ظل طلب تصاريح السفر الإلكترونية متاحًا.
وفي بريطانيا، لجأت بعض مرافق هيئة الصحة الوطنية إلى السجلات الورقية، وواجهت شرطة لندن صعوبات في تلقي بعض بلاغات الجرائم عبر الإنترنت، مع استمرار الاستجابة للمكالمات.
وفي كندا، أعلنت شبكة «يونيتي هيلث تورونتو» حالة «الرمز الرمادي» بعد تعذّر إرسال الرسائل الإلكترونية واستقبالها لدى فرقها.
وطلبت ممن يحتاجون إلى التواصل العاجل بشأن مواعيدهم الاتصال بالمستشفيات هاتفيًا، مؤكدة استمرار رعاية المرضى والمقيمين في مرافقها.
وفي قطاع الأعمال، أجّلت شركة «وورك هورس» الأمريكية إعلان نتائج الربع الثالث ومؤتمرها مع المستثمرين إلى 16 نوفمبر بسبب الاضطراب.
وأبلغت بورصة «يورونكست» عن مشكلات في البريد الإلكتروني، فيما حذّرت مجموعة الشحن «ميرسك» عملاءها من تأخر التحديثات.
وفي تايوان، ألغت مؤسسة مالية صفقة لإعادة شراء سندات، ولجأت مؤسسة أخرى إلى الفاكس لتأكيد الصفقات، بحسب رويترز.
ولم تعلن مايكروسوفت حصيلة مالية عالمية للخسائر، وفي أستراليا، قدّر آشوين بال، الخبير لدى شركة «آر إس إم أستراليا» لاستشارات المخاطر، أن الكلفة على بلاده قد تصل إلى مليارات الدولارات، وفق صحيفة «ذا غارديان».
وبقي الرقم تقديرًا أوليًا، فيما شملت التداعيات الموثقة تأخير معاملات وتعطّل خدمات وإلغاء عمليات مالية.
أحمد عبدالباقي
أعلنت مايكروسوفت أنها لم ترصد أي مؤشرات على نشاط خبيث وراء عطل مايكروسوفت الذي شلّ خدماتها في عشرات الدول، وعطّل البريد الإلكتروني واجتماعات العمل وأربك مؤسسات حكومية وشركات.
وبدأ الاضطراب الخميس 12 نوفمبر 2026، وتجاوز 18 ساعة، فيما أبلغت الشركة الجمعة عن تحسن تدريجي في الخدمة مع استمرار مشكلات متقطعة لدى بعض المستخدمين.
وظل السبب الجذري قيد التحقيق، على أن تنشر الشركة تقريرًا بعد استكمال الإصلاح.
وفي أستراليا، نقل وزير الأمن السيبراني توني بيرك عن مايكروسوفت أنها لا تشتبه في هجوم إلكتروني، بعدما امتد الاضطراب إلى الشرطة الفيدرالية وجهاز الاستخبارات الأمنية.
وأظهرت تحديثات الشركة أن إحدى العمليات الأساسية على الخوادم المتضررة تعرضت لضغط أدى إلى توقف بعضها عن الاستجابة.
وحين أعادت فرق الإصلاح تشغيل عدد منها، تكرر عطل مايكروسوفت عند عودة حركة البيانات، فاختبرت الشركة عزل جزء من البنية التحتية وإعادة تشغيله ثم إعادة حركة البيانات إليه تدريجيًا.
عطل مايكروسوفت يشل عدة دول
كيف اتسع نطاق عطل مايكروسوفت؟
تركز الخلل في «إكستشينج أونلاين»، خدمة مايكروسوفت السحابية للبريد والتقويم.
وتعذّر على بعض مستخدمي «أوتلوك» فتح صناديق البريد أو إرسال الرسائل واستقبالها، فيما طال الاضطراب تطبيق الاجتماعات والمراسلة «تيمز»، والمساعد الذكي «كوبايلوت»، وبعض وظائف «شير بوينت».
وامتد الأثر إلى أدوات الربط التي تتيح لخدمات «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» الاتصال بتطبيقات «مايكروسوفت 365».
وخلال نحو ساعة، تلقّت منصة «داون ديتكتور» بلاغات من 74 دولة وإقليمًا. وفي الولايات المتحدة وحدها، اقترب عدد بلاغات «أوتلوك» عند الذروة من 130 ألفًا بعد الواحدة ظهر الخميس بتوقيت الساحل الشرقي.
ولم تعلن مايكروسوفت حصيلة إجمالية للمستخدمين المتضررين.
ومع بدء التعافي الجمعة، أفادت الشركة بتحسن إتاحة الخدمات وتسليم البريد في أوروبا وأمريكا الشمالية، ومددت المهلة المخصصة لتسليم البريد إلى 48 ساعة للحد من فقدان الرسائل المتأخرة أثناء استعادة الخدمة.
عطل مايكروسوفت يشل عدة دول
ما حجم الخسائر التي خلّفها العطل؟
أوقفت هيئة الهجرة في نيوزيلندا معالجة جميع طلبات التأشيرات حتى إشعار آخر، وتعذر تقديم طلبات جديدة عبر منصتها الإلكترونية المطوّرة.
كما أجّلت تحديثات كان مقررًا إطلاقها في 16 نوفمبر إلى 23 من الشهر نفسه، فيما ظل طلب تصاريح السفر الإلكترونية متاحًا.
وفي بريطانيا، لجأت بعض مرافق هيئة الصحة الوطنية إلى السجلات الورقية، وواجهت شرطة لندن صعوبات في تلقي بعض بلاغات الجرائم عبر الإنترنت، مع استمرار الاستجابة للمكالمات.
وفي كندا، أعلنت شبكة «يونيتي هيلث تورونتو» حالة «الرمز الرمادي» بعد تعذّر إرسال الرسائل الإلكترونية واستقبالها لدى فرقها.
وطلبت ممن يحتاجون إلى التواصل العاجل بشأن مواعيدهم الاتصال بالمستشفيات هاتفيًا، مؤكدة استمرار رعاية المرضى والمقيمين في مرافقها.
وفي قطاع الأعمال، أجّلت شركة «وورك هورس» الأمريكية إعلان نتائج الربع الثالث ومؤتمرها مع المستثمرين إلى 16 نوفمبر بسبب الاضطراب.
وأبلغت بورصة «يورونكست» عن مشكلات في البريد الإلكتروني، فيما حذّرت مجموعة الشحن «ميرسك» عملاءها من تأخر التحديثات.
وفي تايوان، ألغت مؤسسة مالية صفقة لإعادة شراء سندات، ولجأت مؤسسة أخرى إلى الفاكس لتأكيد الصفقات، بحسب رويترز.
ولم تعلن مايكروسوفت حصيلة مالية عالمية للخسائر، وفي أستراليا، قدّر آشوين بال، الخبير لدى شركة «آر إس إم أستراليا» لاستشارات المخاطر، أن الكلفة على بلاده قد تصل إلى مليارات الدولارات، وفق صحيفة «ذا غارديان».
وبقي الرقم تقديرًا أوليًا، فيما شملت التداعيات الموثقة تأخير معاملات وتعطّل خدمات وإلغاء عمليات مالية.
